Suara Media Nasional

TULUNGAGUNG, SMN - Karyawan/karyawati Rumah sakit Dr. Iskak Tulungagung mengikuti pelatihan pelayanan prima di Aula Rumah sakit, Rabu (28/11/2012). Acara ini mengambil tema ”mewujudkan pelayanan prima melalui aplikasi caring dan komunikasi efektif menuju rumah sakit rujukan yang handal dan terjangkau bagi seluruh masyarakat”.

Dalam rangka itu, diperlukan pelatihan tentang pelayanan prima kepada segenap dokter, perawat dan karyawan rumah sakit terutama yang berada di garis depan (frontliner) yang berhubungan langsung dengan pelanggan. Secara umum kegiatan ini ditujukan untuk memberikan pemahaman dan keterampilan yang komprehensif serta membangun paradigma baru tentang pelayanan prima bagi kegiatan pelayanan di rumah sakit.

Pembukaan pelatihan dilakukan oleh Bupati Tulungagung Ir. Heru Tjahjono, MM. Dalam sambutannya, Bupati mengharapkan agar para peserta dapat menyerap ilmu sebanyak-banyaknya di forum ini sehingga dapat memberikan pelayanan terbaik.

Materi yang diberikan dalam pelatihan ini diantaranya adalah motivation to be professional dan konsep dan aplikasi pelayanan prima di rumah sakit yang disampaikan oleh Prof. Dr Budi Anna keliat, SKp.M App.Sc pelatiahan ini berlangsung selama dua hari yaitu tanggal 28-29 Nopember 2012. (dian)